Manteniment informàtic integral
Un únic responsable que tota la teva informàtica funcioni: servidors, xarxa, còpies, seguretat i llocs de treball. Manteniment proactiu, no de bombers: arreglem el que encara no s'ha trencat.
Tot el teu IT sota un mateix sostre
El manteniment integral significa que deixes de fer malabars amb diversos proveïdors. Nosaltres ens fem càrrec de tota la teva infraestructura: servidors i virtualització, xarxes i firewalls, còpies i recuperació, seguretat i llocs de treball. Un sol interlocutor, una sola responsabilitat, sense el clàssic 'això és de l'altre proveïdor'.
Treballem de forma proactiva: pedaços al dia, capacitat vigilada, seguretat revisada i problemes aturats quan encara són senyals febles. El suport reactiu hi és, és clar, però el nostre objectiu és que el necessitis el mínim possible.
Suport expert, vigilància incansable
Darrere del teu manteniment hi ha 28 anys d'ofici i +500 implementacions, a més de Penny, la nostra IA pròpia, que vigila els teus sistemes 24/7 i resol incidències rutinàries abans que arribin a la teva taula. La combinació de criteri humà expert i vigilància incansable és el que diferencia un manteniment de debò d'un contracte que només existeix en paper.
Atenem empreses de totes les mides i sectors: sanitari, turístic, nàutic, educació, legal i pimes. Adaptem el nivell de servei al que el teu negoci necessita realment, amb tot documentat perquè mai depenguis d'una sola persona ni de la memòria de ningú.
Com arrenca el servei: ordre abans que promeses
Les primeres setmanes marquen la diferència entre un manteniment de debò i un contracte de paper. Comencem amb una auditoria completa: inventari de servidors, xarxa, còpies, accessos i llocs de treball, amb el seu estat real documentat. D'aquí surten els riscos urgents (còpies que no funcionen, sistemes sense pedaços, accessos de gent que ja no hi és) i els tanquem primer.
Amb l'urgent controlat, entrem en règim: rutina proactiva de pedaços, revisions i vigilància, documentació que es manté viva i un històric de cada intervenció. En pocs mesos, el teu IT passa de ser una caixa negra a un sistema ordenat del qual saps exactament què hi ha, en quin estat està i què s'hi ha fet.
Per a qui és aquest servei
El perfil més habitual és l'empresa que ha crescut fins al punt en què 'el nebot que sap d'ordinadors' o el proveïdor que només apareix quan alguna cosa crema ja no fan el pes, però que no justifica un departament d'IT propi. Per a aquest perfil som exactament això: el teu departament d'IT, amb la diferència que mai no fa vacances.
També treballem amb empreses que sí que tenen informàtic intern i necessiten descarregar-lo de la infraestructura perquè es centri en el negoci, i amb organitzacions de sectors exigents (sanitari, hoteler, nàutic, legal) on la disponibilitat i la traçabilitat no són negociables. L'abast s'adapta; el rigor és el mateix.
Un equip a Mallorca, sense forats entre proveïdors
Som on és la teva empresa. El gruix del manteniment es fa en remot perquè és més ràpid, però quan cal ser a les teves instal·lacions (una avaria física, un cablejat, un trasllat d'oficina) hi anem nosaltres, no una subcontracta. I coneixem el calendari balear: els canvis importants es planifiquen fora de la teva temporada alta, no al mig.
El manteniment integral és a més la porta a la resta de l'ecosistema SYSBalear: la mateixa casa que administra els teus sistemes porta el monitoratge amb Penny, la ciberseguretat, el hosting i els desenvolupaments. Sense forats de responsabilitat entre proveïdors, sense 'això no és nostre': si és el teu IT, és cosa nostra.
Preguntes freqüents
Què inclou exactament el manteniment integral?
Tota la teva infraestructura: servidors i virtualització, xarxes i firewalls, còpies i recuperació, seguretat i llocs de treball, més la vigilància 24/7 amb Penny i el suport dels nostres tècnics. Definim l'abast amb tu segons la mida i la criticitat de la teva empresa, i ho deixem per escrit.
Ateneu empreses petites o només grans comptes?
Totes dues. Treballem des de pimes fins a grans grups hotelers, passant per sectors com el sanitari, nàutic, educatiu i legal. Apliquem el mateix rigor en tots els casos i ajustem el nivell de servei perquè sigui proporcionat a la teva realitat.
Quina diferència hi ha entre manteniment proactiu i el suport de tota la vida?
El suport reactiu espera que alguna cosa es trenqui i llavors cobra la urgència. El proactiu treballa perquè no es trenqui: pedaços al dia, capacitat vigilada, còpies verificades i senyals febles atesos abans de convertir-se en aturades. La diferència es nota on importa: en quantes vegades s'atura la teva empresa, no en quantes vegades ve el tècnic.
Com és el canvi des del nostre proveïdor actual?
Ordenat i sense deixar res a l'aire. Auditem i inventariem l'entorn, recollim credencials i documentació, i verifiquem que tenim control real de cada sistema abans d'assumir-lo. Si cal, convivim amb el proveïdor sortint durant la transició. És un procés que hem fet moltes vegades, també quan la relació anterior va acabar malament i faltava documentació.
Administració de sistemes i xarxes
Els teus servidors, el teu directori, el teu correu i la teva xarxa, gestionats per especialistes amb 25 anys dissenyant-los. Ordre, seguretat i rendiment, sense sorpreses.
Descobreix-ho →Monitoratge 24/7 en temps real
Penny, la nostra IA pròpia, vigila els teus sistemes 24/7/365 i actua abans que un problema t'afecti. El monitoratge no és mirar gràfiques: és anticipar-se.
Descobreix-ho →Recuperació davant desastres i backup
Una còpia que mai s'ha restaurat no és una còpia: és una esperança. Dissenyem còpies diàries i plans de recuperació que provem de debò, perquè un incident sigui una mala estona i no la fi del teu negoci.
Descobreix-ho →