Política de privacitat

Aquesta és una traducció de cortesia. La versió en espanyol és la jurídicament vinculant (la versió catalana, com a llengua cooficial, també és vàlida).

Responsable del tractament

SAILORPLANET SLU (nom comercial SYSBalear), CIF B66247537, Carrer de'n Baroja 15A Baixos, 07400 Alcúdia, Illes Balears (Espanya). Email: info@sysbalear.com · Protecció de dades: sergi@sysbalear.com. Activitat: consultoria IT, desenvolupament, hosting gestionat, intel·ligència artificial i ciberseguretat.

Quines dades tractem

Tractem les dades que ens facilites a través del formulari de contacte i de l'assistent de xat amb IA (Penny): nom, email, telèfon i el contingut dels missatges que ens envies. El servidor registra també la teva adreça IP per seguretat i prevenció d'abús. No recollim categories especials de dades ni elaborem perfils amb finalitats publicitàries.

Finalitat i base jurídica

Finalitat: atendre i gestionar les teves consultes, oferir-te la informació sol·licitada i, si escau, fer els passos previs a una possible relació contractual.

Base jurídica: el teu consentiment, atorgat en enviar el formulari o iniciar el xat, i l'adopció de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD).

Encarregats del tractament

Les teves dades poden ser tractades pels següents encarregats, sota contracte de tractament conforme a l'art. 28 RGPD:

1. SYSBalear (hosting propi): allotjament web i de correu en servidors propis ubicats a la UE/Espanya.

2. Proveïdor d'infraestructura d'IA: en usar l'assistent d'IA (Penny), el text de la teva conversa s'envia a la plataforma del nostre proveïdor d'infraestructura d'IA per generar la resposta. Aquest proveïdor actua com a encarregat del tractament conforme al seu contracte de tractament de dades, no utilitza les dades per a perfilatge publicitari i pots sol·licitar-ne la identitat escrivint a info@sysbalear.com.

3. Microsoft 365 / Office: si escau, gestió del correu electrònic mitjançant el qual es reben i tramiten les consultes.

No es venen ni se cedeixen dades amb finalitats publicitàries.

Conservació

Conservem les teves dades mentre es mantingui la relació o l'interès en la teva consulta i, després, durant els terminis legals exigibles per atendre possibles responsabilitats. Les converses del xat es conserven durant un període limitat per a la seva gestió i s'eliminen un cop transcorregut aquest període; les dades de contacte que facilitis es conserven per tramitar la teva consulta.

Transferències internacionals

L'allotjament es fa en servidors ubicats a la UE/Espanya. Tanmateix, l'ús de l'assistent d'IA (Penny) pot implicar una transferència del text de la conversa fora de l'EEE, atès que el nostre proveïdor d'infraestructura d'IA té la seu als Estats Units. Aquesta transferència està coberta per garanties adequades conformes al RGPD (Clàusules Contractuals Tipus conforme a l'art. 46 RGPD).

L'assistent d'IA (Penny)

Aquest lloc ofereix un assistent conversacional (Penny) per respondre a les teves consultes sobre SYSBalear. Quan l'utilitzes, tractem el contingut que escrius i, si els facilites, el teu nom, email i telèfon, per atendre la teva sol·licitud i poder contactar-te. El text de la conversa es processa a través del nostre proveïdor d'infraestructura d'IA per generar la resposta, tal com s'indica més amunt. Utilitzem únicament emmagatzematge local essencial (un identificador de sessió de xat) per mantenir la teva conversa mentre la utilitzes; no usem galetes de seguiment. Pots sol·licitar la supressió de la teva conversa escrivint a info@sysbalear.com. L'ús de la web i del xat es regeix també per l'Avís Legal.

Els teus drets

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat escrivint a info@sysbalear.com. També tens dret a retirar el teu consentiment en qualsevol moment i a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, www.aepd.es).