Mantenimiento informático integral
Un único responsable de que toda tu informática funcione: servidores, red, copias, seguridad y puestos de trabajo. Mantenimiento proactivo, no de bomberos: arreglamos lo que aún no se ha roto.
Todo tu IT bajo un mismo techo
El mantenimiento integral significa que dejas de hacer malabares con varios proveedores. Nosotros nos hacemos cargo de toda tu infraestructura: servidores y virtualización, redes y firewalls, copias y recuperación, seguridad y puestos de trabajo. Un solo interlocutor, una sola responsabilidad, sin el clásico 'eso es del otro proveedor'.
Trabajamos de forma proactiva: parches al día, capacidad vigilada, seguridad revisada y problemas atajados cuando aún son señales débiles. El soporte reactivo está, claro, pero nuestro objetivo es que lo necesites lo menos posible.
Soporte experto, vigilancia incansable
Detrás de tu mantenimiento hay 28 años de oficio y +500 implementaciones, además de Penny, nuestra IA propia, que vigila tus sistemas 24/7 y resuelve incidencias rutinarias antes de que lleguen a tu mesa. La combinación de criterio humano experto y vigilancia incansable es lo que diferencia un mantenimiento de verdad de un contrato que solo existe en papel.
Atendemos a empresas de todos los tamaños y sectores: sanitario, turístico, náutico, educación, legal y pymes. Adaptamos el nivel de servicio a lo que tu negocio necesita realmente, con todo documentado para que nunca dependas de una sola persona ni de la memoria de nadie.
Cómo arranca el servicio: orden antes que promesas
Las primeras semanas marcan la diferencia entre un mantenimiento de verdad y un contrato de papel. Empezamos con una auditoría completa: inventario de servidores, red, copias, accesos y puestos de trabajo, con su estado real documentado. De ahí salen los riesgos urgentes (copias que no funcionan, sistemas sin parchear, accesos de gente que ya no está) y los cerramos primero.
Con lo urgente controlado, entramos en régimen: rutina proactiva de parches, revisiones y vigilancia, documentación que se mantiene viva y un histórico de cada intervención. En pocos meses, tu IT pasa de ser una caja negra a un sistema ordenado del que sabes exactamente qué hay, en qué estado está y qué se ha hecho.
Para quién es este servicio
El perfil más habitual es la empresa que ha crecido hasta el punto en que 'el sobrino que sabe de ordenadores' o el proveedor que solo aparece cuando algo arde ya no dan la talla, pero que no justifica un departamento de IT propio. Para ese perfil somos exactamente eso: tu departamento de IT, con la diferencia de que nunca está de vacaciones.
También trabajamos con empresas que sí tienen informático interno y necesitan descargarlo de la infraestructura para que se centre en el negocio, y con organizaciones de sectores exigentes (sanitario, hotelero, náutico, legal) donde la disponibilidad y la trazabilidad no son negociables. El alcance se adapta; el rigor es el mismo.
Un equipo en Mallorca, sin huecos entre proveedores
Estamos donde está tu empresa. El grueso del mantenimiento se hace en remoto porque es más rápido, pero cuando hay que estar en tus instalaciones (una avería física, un cableado, un traslado de oficina) vamos nosotros, no una subcontrata. Y conocemos el calendario balear: los cambios importantes se planifican fuera de tu temporada alta, no en medio.
El mantenimiento integral es además la puerta al resto del ecosistema SYSBalear: la misma casa que administra tus sistemas lleva la monitorización con Penny, la ciberseguridad, el hosting y los desarrollos. Sin huecos de responsabilidad entre proveedores, sin 'eso no es nuestro': si es tu IT, es cosa nuestra.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye exactamente el mantenimiento integral?
Toda tu infraestructura: servidores y virtualización, redes y firewalls, copias y recuperación, seguridad y puestos de trabajo, más la vigilancia 24/7 con Penny y el soporte de nuestros técnicos. Definimos el alcance contigo según el tamaño y la criticidad de tu empresa, y lo dejamos por escrito.
¿Atendéis a empresas pequeñas o solo a grandes cuentas?
A ambas. Trabajamos desde pymes hasta grandes grupos hoteleros, pasando por sectores como el sanitario, náutico, educativo y legal. Aplicamos el mismo rigor en todos los casos y ajustamos el nivel de servicio para que sea proporcionado a tu realidad.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento proactivo y el soporte de toda la vida?
El soporte reactivo espera a que algo se rompa y entonces cobra la urgencia. El proactivo trabaja para que no se rompa: parches al día, capacidad vigilada, copias verificadas y señales débiles atendidas antes de convertirse en paradas. La diferencia se nota donde importa: en cuántas veces se para tu empresa, no en cuántas veces viene el técnico.
¿Cómo es el cambio desde nuestro proveedor actual?
Ordenado y sin dejar nada en el aire. Auditamos e inventariamos el entorno, recogemos credenciales y documentación, y verificamos que tenemos control real de cada sistema antes de asumirlo. Si hace falta, convivimos con el proveedor saliente durante la transición. Es un proceso que hemos hecho muchas veces, también cuando la relación anterior terminó mal y faltaba documentación.
Administración de sistemas y redes
Tus servidores, tu directorio, tu correo y tu red, gestionados por especialistas que llevan 25 años diseñándolos. Orden, seguridad y rendimiento, sin sorpresas.
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Un backup que nunca se ha restaurado no es un backup: es una esperanza. Diseñamos copias diarias y planes de recuperación que probamos de verdad, para que un incidente sea un mal rato y no el fin de tu negocio.
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