Maintenance informatique intégrale
Un seul responsable du bon fonctionnement de toute votre informatique : serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité et postes de travail. Une maintenance proactive, pas pompier : nous réparons ce qui n'est pas encore cassé.
Toute votre informatique sous un même toit
La maintenance intégrale signifie que vous cessez de jongler avec plusieurs prestataires. Nous prenons en charge toute votre infrastructure : serveurs et virtualisation, réseaux et pare-feux, sauvegardes et reprise, sécurité et postes de travail. Un seul interlocuteur, une seule responsabilité, sans le classique « ça, c'est l'autre prestataire ».
Nous travaillons de manière proactive : correctifs à jour, capacité surveillée, sécurité revue et problèmes traités tant qu'ils ne sont que des signaux faibles. Le support réactif est bien là, bien sûr, mais notre objectif est que vous en ayez le moins besoin possible.
Support expert, surveillance infatigable
Derrière votre maintenance, il y a 28 ans de métier et +500 implémentations, ainsi que Penny, notre IA propre, qui surveille vos systèmes 24/7 et résout les incidents de routine avant qu'ils n'arrivent sur votre bureau. La combinaison d'un jugement humain expert et d'une surveillance infatigable est ce qui distingue une vraie maintenance d'un contrat qui n'existe que sur le papier.
Nous servons des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : santé, tourisme, nautisme, éducation, juridique et PME. Nous adaptons le niveau de service à ce dont votre activité a réellement besoin, avec tout documenté pour que vous ne dépendiez jamais d'une seule personne ni de la mémoire de quiconque.
Comment démarre le service : de l'ordre avant les promesses
Les premières semaines font la différence entre une vraie maintenance et un contrat de papier. Nous commençons par un audit complet : inventaire des serveurs, du réseau, des sauvegardes, des accès et des postes de travail, avec leur état réel documenté. Il en ressort les risques urgents (sauvegardes qui ne fonctionnent pas, systèmes jamais mis à jour, accès de personnes parties depuis longtemps) et nous les fermons en premier.
L'urgent sous contrôle, nous passons en régime de croisière : routine proactive de correctifs, de revues et de surveillance, documentation tenue à jour et historique de chaque intervention. En quelques mois, votre informatique passe d'une boîte noire à un système ordonné dont vous savez exactement ce qu'il contient, dans quel état il est et ce qui y a été fait.
À qui s'adresse ce service
Le profil le plus courant est l'entreprise qui a grandi jusqu'au point où 'le neveu qui s'y connaît en ordinateurs' ou le prestataire qui n'apparaît que quand quelque chose brûle ne suffisent plus, mais qui ne justifie pas un service informatique en propre. Pour ce profil, nous sommes exactement cela : votre service informatique, à la différence près qu'il n'est jamais en vacances.
Nous travaillons aussi avec des entreprises qui ont un informaticien en interne et veulent le décharger de l'infrastructure pour qu'il se concentre sur le métier, et avec des organisations de secteurs exigeants (santé, hôtellerie, nautisme, juridique) où la disponibilité et la traçabilité ne se négocient pas. Le périmètre s'adapte ; la rigueur est la même.
Une équipe à Majorque, sans trous entre prestataires
Nous sommes là où est votre entreprise. L'essentiel de la maintenance se fait à distance parce que c'est plus rapide, mais quand il faut être dans vos locaux (une panne physique, un câblage, un déménagement de bureaux) nous y allons nous-mêmes, pas un sous-traitant. Et nous connaissons le calendrier baléare : les changements importants se planifient hors de votre haute saison, pas en plein milieu.
La maintenance intégrale est aussi la porte d'entrée vers le reste de l'écosystème SYSBalear : la même maison qui administre vos systèmes assure la supervision avec Penny, la cybersécurité, l'hébergement et les développements. Sans trous de responsabilité entre prestataires, sans 'ça, ce n'est pas chez nous' : si c'est votre informatique, c'est notre affaire.
Questions fréquentes
Qu'inclut exactement la maintenance intégrale ?
Toute votre infrastructure : serveurs et virtualisation, réseaux et pare-feux, sauvegardes et reprise, sécurité et postes de travail, plus la surveillance 24/7 avec Penny et le support de nos techniciens. Nous définissons le périmètre avec vous selon la taille et la criticité de votre entreprise, et nous le mettons par écrit.
Servez-vous les petites entreprises ou uniquement les grands comptes ?
Les deux. Nous travaillons des PME aux grands groupes hôteliers, en passant par des secteurs comme la santé, le nautisme, l'éducation et le juridique. Nous appliquons la même rigueur dans tous les cas et ajustons le niveau de service pour qu'il soit proportionné à votre réalité.
Quelle différence entre maintenance proactive et support classique ?
Le support réactif attend la panne, puis facture l'urgence. La maintenance proactive travaille pour éviter la panne : correctifs à jour, capacité surveillée, sauvegardes vérifiées et signaux faibles traités avant qu'ils ne deviennent des arrêts. La différence se voit là où ça compte : dans la fréquence des arrêts de votre entreprise, pas dans la fréquence des visites du technicien.
Comment se passe le changement depuis notre prestataire actuel ?
De façon ordonnée, sans rien laisser en suspens. Nous auditons et inventorions l'environnement, récupérons identifiants et documentation, et vérifions que nous avons le contrôle réel de chaque système avant de le prendre en charge. Si nécessaire, nous cohabitons avec le prestataire sortant pendant la transition. C'est un processus que nous avons mené de nombreuses fois, y compris quand la relation précédente s'était mal terminée et que la documentation manquait.
Administration de systèmes et réseaux
Vos serveurs, votre annuaire, votre messagerie et votre réseau, gérés par des spécialistes qui les conçoivent depuis 25 ans. Ordre, sécurité et performance, sans surprises.
Découvrir →Supervision 24/7 en temps réel
Penny, notre IA propre, surveille vos systèmes 24/7/365 et agit avant qu'un problème ne vous atteigne. La supervision, ce n'est pas regarder des graphiques : c'est anticiper.
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Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde : c'est un espoir. Nous concevons des sauvegardes quotidiennes et des plans de reprise que nous testons réellement, pour qu'un incident soit un mauvais moment et non la fin de votre activité.
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