28 anys d'experiència. Barcelona · Boston · París · Mallorca

Qui som

SYSBalear és una empresa de consultoria tecnològica que presta serveis de TI integrals: sistemes, xarxes, seguretat, núvol, manteniment preventiu i serveis web. Acompanyem els nostres clients des de la concepció i el disseny de la seva infraestructura fins a la implementació, l'optimització i el manteniment del dia a dia. No entrem a apedaçar, entrem a entendre el negoci i a construir la base tecnològica sobre la qual se sosté.

No som un departament que apareix quan alguna cosa es trenca. Som l'equip que dissenya les coses perquè no es trenquin, i que hi és, amb nom i cara, quan cal. Treballem des de petites empreses fins a grans grups hotelers, sempre amb el mateix criteri: fer les coses ben fetes.

La nostra seu és a Mallorca, però la nostra manera de treballar neix d'una carrera internacional. Això ens dóna una perspectiva poc habitual en un proveïdor local: l'exigència dels entorns més crítics aplicada al teixit empresarial de les Illes Balears, amb la proximitat de qui et coneix pel teu nom.

• Consultoria IT avançada i arquitectura de sistemes
• Seguretat, segmentació de xarxes i auditories
• Migracions i administració de núvol
• Manteniment preventiu i recuperació davant desastres
• Serveis web i infraestructura associada

La nostra filosofia

Tenim una regla que complim des del primer dia: no et vendrem serveis que no necessites. Analitzem la teva situació real, els teus requeriments i les teves necessitats, i proposem la solució més adequada per a cada cas, ni més, ni menys. Si alguna cosa no aporta valor al teu negoci, t'ho direm, encara que això signifiqui facturar menys.

Allò que sí que necessites, ho fem al 100%. La confiança no es factura: es construeix al llarg dels anys, amb proximitat, proactivitat i resultats. Aquesta relació estreta és precisament el que ens permet detectar problemes abans que passin i ser eficients de debò.

Creiem a fer les coses ben fetes, amb les nostres pròpies normes de qualitat. Preferim un client que confia en nosaltres durant una dècada a deu clients que ens proven una vegada. Per això prioritzem l'honestedat, l'estabilitat i la relació a llarg termini per damunt de qualsevol venda ràpida.

• Estabilitat, seguretat i confiança per damunt de tot
• Proximitat real: parles amb qui resol
• Proactivitat: anticipem, no només reaccionem
• Honestedat: et diem què necessites i què no
• Discreció absoluta amb les teves dades i els teus sistemes

Trajectòria: de 1999 fins avui

Tot va començar el 1999, en plena preparació de l'efecte 2000 (Y2K), quan mitja indústria mirava els seus sistemes amb preocupació. Aquell va ser el bateig: aprendre que la infraestructura no és un luxe, és la columna vertebral d'un negoci, i que quan falla no falla un ordinador, falla l'empresa sencera.

Durant dotze anys, en Sergi va ser Administrador de Sistemes a Picis Research & Development, una multinacional de programari clínic i hospitalari. Més d'una dècada responsable de la infraestructura i la seguretat de sistemes hospitalaris, entorns on una fallada no és una molèstia, és un risc real per a les persones, assumint cada cop més responsabilitat i lideratge tècnic, i col·laborant amb les oficines de Barcelona, París i Boston.

Després d'aquest recorregut, fa uns quinze anys en Sergi es trasllada a Mallorca i funda SYSBalear des de zero. El que va començar com una vocació al canvi de mil·lenni és avui una consultora amb 28 anys d'ofici acumulat, posat al servei de les empreses de les Illes Balears i de qui ens necessiti.

Quatre ciutats, una experiència internacional

La història de SYSBalear s'escriu en quatre ciutats. Barcelona va ser l'origen, on neix la vocació i els primers grans projectes. Boston, seu central de Picis R&D, va ser l'escola dels projectes internacionals i els entorns més exigents del sector salut. París va aportar les oficines europees i la coordinació multipaís. Mallorca és la seu actual, on neix l'empresa i on viu el projecte avui.

Boston i París no són oficines nostres avui: són trajectòria. Són els anys de treballar colze a colze amb equips tècnics de primer nivell a banda i banda de l'Atlàntic, coordinant fusos horaris, idiomes i normatives diferents sobre una mateixa infraestructura crítica.

Aquesta experiència internacional és la que apliquem ara, amb discreció, a cada client local. Un hotel de Mallorca, una clínica o un despatx es beneficien avui dels estàndards que es van forjar gestionant sistemes hospitalaris entre Europa i els Estats Units.

• Barcelona, l'origen
• Boston (EUA), projectes internacionals i entorns crítics
• París (França), coordinació europea multipaís
• Mallorca, seu actual de SYSBalear

Formació contínua

El nostre coneixement s'ha forjat al camp de batalla: gairebé tres dècades resolent problemes reals en entorns on res pot fallar. Estudiem, provem i dominem cada tecnologia que toquem, no per acumular certificats, sinó perquè el teu negoci funcioni sempre.

La formació no s'atura mai: cada nova eina i cada avenç del sector l'aprenem a fons i el posem a treballar. La millor prova és el que construïm: una IA pròpia, la Penny, i centenars d'infraestructures que avui funcionen soles. Si es pot fer amb tecnologia, ho fem.

Què sabem fer

Més de 25 anys dissenyant i gestionant xarxes per a tota mena d'entorns empresarials. Cada infraestructura es pensa com un mapa complet: servidors, subxarxes, dominis, usuaris, permisos, rèpliques i firewalls, tot encaixant com una sola peça. Visualitzem cada xarxa sencera abans de tocar un sol cable, i aquesta visió global és el que evita els errors que altres descobreixen quan ja és tard.

El nostre historial parla per si sol: més de 500 implementacions de servidors, xarxes i infraestructures, més de 200 migracions al núvol, i una infinitat de projectes de seguretat, manteniment preventiu i optimització.

Dominem els dos mons. Windows i Linux, i els integrem amb el núvol en arquitectures híbrides. Des d'un domini Active Directory reforçat fins a un clúster de virtualització en alta disponibilitat, passant per la còpia de seguretat que algun dia evitarà un desastre, treballem cada capa amb el mateix nivell de detall.

• Firewalls i seguretat perimetral: Fortinet, Mikrotik, Cisco
• Segmentació de xarxes, control d'accés i auditories
• Dominis Active Directory i Exchange reforçats
• Virtualització: VMware, Hyper-V i Proxmox (alta disponibilitat)
• Backups estratègics i recuperació davant desastres
• Integracions híbrides Windows / Linux / núvol

Com treballem

Cada projecte comença per escoltar. Abans de proposar res, entenem com funciona la teva empresa, què et preocupa i què no et pots permetre que falli. Només llavors dissenyem la solució, i sempre t'expliquem el perquè de cada decisió en un llenguatge que s'entén, sense tecnicismes innecessaris.

Treballem de manera proactiva: monitoritzem, anticipem i prevenim en lloc d'esperar que alguna cosa cremi. Documentem el que fem perquè la teva infraestructura no depengui de la memòria de ningú, i deixem cada sistema en un estat en què qualsevol tècnic qualificat podria continuar.

I sobretot, parles sempre amb qui resol. No hi ha un call center que obre tickets ni una capa comercial que tradueix malament el que necessites: la persona que dissenya el teu sistema és la mateixa que el manté i la mateixa que despenja el telèfon quan truques.

• Escoltar primer, proposar després
• Disseny a mida, sense solucions de catàleg
• Monitoratge i prevenció abans que reacció
• Documentació clara de cada infraestructura
• Tracte directe: sense intermediaris

Sectors on treballem

Hem prestat servei a sectors amb exigències molt diferents, i això és precisament la nostra fortalesa: entenem que la infraestructura d'una clínica no es gestiona com la d'un hotel, ni la d'un iot com la d'un despatx. Adaptem el criteri a cada ecosistema, perquè cada sector té els seus propis riscos, normatives i prioritats.

Del sector sanitari heretem l'obsessió per la disponibilitat i la protecció de la dada. Del turístic i hoteler, la capacitat d'operar a gran escala sense marge d'error en plena temporada. Del nàutic, l'autonomia de donar suport en entorns aïllats. Cada sector ens ha ensenyat alguna cosa que apliquem en tots els altres.

Per respecte a la confidencialitat dels nostres clients, parlem de sectors, no de noms. La discreció és part del servei.

• Sector sanitari i healthcare
• Sector turístic i grans grups hotelers
• Sector nàutic (suport IT a bord)
• Educació
• Sector legal i professional
• Pimes i empreses en creixement

Discreció absoluta

Treballem amb la infraestructura crítica, les dades i els sistemes interns dels nostres clients. Això exigeix un nivell de confiança que no s'improvisa. Per això la discreció no és una clàusula del contracte: és un valor de la casa, present en com parlem, en el que mostrem i en el que callem.

No exhibim els nostres clients ni convertim la seva confiança en màrqueting. Ens centrem en els seus interessos, de manera completa i confidencial. Quan algú ens tria, sap que el que passa als seus sistemes es queda als seus sistemes.

Aquesta mateixa pàgina és coherent amb aquest principi: preferim explicar-te com treballem i per què confien en nosaltres, abans que omplir de logotips una paret. Si necessites referències concretes, te les donarem en privat i amb el permís de qui correspongui.

El salt a la IA: Penny

El veritable salt diferencial de SYSBalear avui és la suma de dues coses que no solen anar juntes: 28 anys d'ofici humà i una intel·ligència artificial pròpia. Aquesta IA es diu Penny i està construïda sobre tecnologia pròpia desenvolupada a casa.

Penny no substitueix l'equip: el multiplica. Monitoratge 24/7, autoremediació de servidors, ciberseguretat assistida per IA i automatització de tasques que abans consumien hores. El criteri continua sent humà, decideix qui porta 28 anys decidint, i la velocitat i l'escala les posa la màquina.

Les xifres, amb el context honest que mereixen: en casos reals hem vist increments de productivitat de fins al +500%, centenars d'hores estalviades al mes i fins a un +30% de facturació automatitzada. No són promeses de catàleg: són resultats mesurats en projectes concrets, i els presentem com el que són, casos reals, no garanties universals.

• Monitoratge 24/7 i autoremediació
• Ciberseguretat assistida per IA
• Automatització de tasques repetitives
• Criteri humà + escala de màquina

Per què confien en nosaltres

En tecnologia, la diferència entre un proveïdor i un soci es mesura en anys. El que ens distingeix no és una sola eina ni un únic certificat, sinó la combinació d'experiència internacional, tracte directe i compromís real amb el resultat.

Els nostres clients no ens trien per ser els més barats, sinó per dormir tranquils. Saben que darrere de la seva infraestructura hi ha algú que l'entén de dalt a baix, que la cuida com si fos pròpia i que hi serà quan de debò importi.

• 28 anys d'ofici i experiència internacional contrastada
• Tracte directe: sense intermediaris ni call centers
• Només et proposem el que de debò necessites
• Discreció i confidencialitat absolutes
• Tecnologia pròpia amb IA que multiplica el servei

Què diuen els nostres clients

Relacions com aquesta, de molts anys, són la millor descripció de com treballem: discretes, estables i construïdes sobre resultats. La majoria dels nostres clients prefereixen no aparèixer, i ho respectem; agraïm a qui, com Eurocarnavales, ha volgut compartir la seva experiència.