Monitoratge 24/7 en temps real
Penny, la nostra IA pròpia, vigila els teus sistemes 24/7/365 i actua abans que un problema t'afecti. El monitoratge no és mirar gràfiques: és anticipar-se.
Vigilància que no parpelleja
Monitoritzem en temps real l'estat de servidors, xarxes, serveis, còpies i seguretat: rendiment, capacitat, latències, errors i comportament anòmal. Tot, les 24 hores, els 365 dies, sense pauses, sense guàrdies que s'adormen, sense franges cegues de matinada.
El valor real no és veure que alguna cosa ha fallat: és veure el senyal feble abans que es converteixi en fallada. Un disc que comença a degradar-se, un servei que consumeix de més, un patró de trànsit estrany. La diferència entre un ensurt i una caiguda sol estar en aquests minuts.
Penny: detectar, decidir, reparar
Penny és el nostre assistent propi desenvolupat íntegrament a casa. No només alerta: en molts casos diagnostica la causa i auto-repara el servidor o el servei afectat sense que t'arribis a assabentar. Quan una incidència requereix criteri humà, escala al tècnic amb tot el context ja preparat.
Aquesta capa d'IA canvia l'economia del suport. En casos reals, ha arribat a multiplicar la productivitat operativa fins a +500% i a estalviar centenars d'hores al mes que abans es perdien en tasques repetitives i vigilància manual. No és una promesa contractual: és el que veiem quan la IA i un tècnic expert treballen junts.
Què monitoritzem exactament
El monitoratge cobreix totes les capes de la teva infraestructura, no només si un servidor respon. Vigilem recursos (CPU, memòria, disc), serveis i aplicacions, la salut de la xarxa i els seus dispositius, la finalització correcta de les còpies de seguretat, la caducitat de certificats i els senyals de seguretat: accessos anòmals, trànsit inusual, intents repetits.
Tot s'ajusta al teu entorn durant la posada en marxa: definim llindars realistes per a les teves càrregues i la teva estacionalitat, perquè un monitoratge que crida per tot acaba silenciat, i un que calla massa no serveix. L'objectiu és que cada alerta signifiqui alguna cosa.
Del senyal a la solució: així gestionem una incidència
Quan alguna cosa es desvia, la seqüència està definida per endavant. Penny analitza el senyal i el contrasta amb el comportament històric del sistema. Si és una incidència rutinària amb solució coneguda, la resol i la deixa registrada. Si requereix criteri humà, escala al tècnic amb el diagnòstic ja preparat: què ha passat, des de quan i què s'ha intentat.
Després de cada incidència rellevant ve la part que gairebé ningú fa: la revisió. Analitzem la causa arrel i convertim la lliçó en una regla nova (un llindar ajustat, una comprovació addicional, una automatització) perquè el mateix problema no ens torni a sorprendre. El monitoratge millora amb cada incident.
La capa que connecta tota la resta
El monitoratge és el sistema nerviós de la resta de serveis: verifica que les còpies de seguretat acaben de debò, alimenta la ciberseguretat amb detecció d'anomalies i vigila els servidors del manteniment integral i el hosting que gestionem. Si treballes amb nosaltres en diverses àrees, totes comparteixen els mateixos ulls.
També funciona com a servei independent: podem monitoritzar una infraestructura que administra el teu equip intern o un altre proveïdor, i avisar-te a tu o a ells amb el context preparat. Tu decideixes qui actua; nosaltres garantim que ningú s'assabenti d'un problema pels usuaris.
Preguntes freqüents
La IA substitueix els tècnics?
No, els potencia. Penny s'encarrega de la vigilància incansable i de les reparacions rutinàries, i allibera els nostres tècnics per al que requereix criteri: decisions d'arquitectura, incidències complexes i prevenció. La supervisió humana experta sempre hi és al darrere.
Aquestes xifres de +500% són una garantia?
No. Són resultats observats en casos reals quan la IA i un tècnic treballen junts, i els esmentem com a referència, no com a compromís contractual. L'impacte concret depèn del teu punt de partida; el mesurem amb tu des del primer dia.
Què passa si alguna cosa falla de matinada o en festiu?
La seqüència és la mateixa que al migdia: Penny detecta el senyal, resol les incidències rutinàries de manera automàtica i, si cal criteri humà, escala al tècnic amb el context preparat. El monitoratge no té horari, festius ni franges cegues: això és exactament el que el diferencia d'una guàrdia tradicional.
He de canviar la meva infraestructura perquè la monitoritzeu?
No. Despleguem el monitoratge sobre el que ja tens: Windows i Linux, servidors físics o virtuals, a les teves instal·lacions o al núvol. La posada en marxa inclou un període d'ajust en què calibrem llindars i alertes al teu entorn real, perquè el sistema avisi del que importa i calli el que no.
Administració de sistemes i xarxes
Els teus servidors, el teu directori, el teu correu i la teva xarxa, gestionats per especialistes amb 25 anys dissenyant-los. Ordre, seguretat i rendiment, sense sorpreses.
Descobreix-ho →Recuperació davant desastres i backup
Una còpia que mai s'ha restaurat no és una còpia: és una esperança. Dissenyem còpies diàries i plans de recuperació que provem de debò, perquè un incident sigui una mala estona i no la fi del teu negoci.
Descobreix-ho →Migració al núvol
El núvol ben fet és llibertat: treballar des de qualsevol lloc, escalar sense comprar ferro i dormir tranquil. El núvol mal fet és una factura sorpresa i un caos d'accessos. Amb +200 migracions a l'esquena, sabem quina és quina.
Descobreix-ho →