Política de privacidad

Responsable del tratamiento

SAILORPLANET SLU (nombre comercial SYSBalear), CIF B66247537, Carrer de'n Baroja 15A Baixos, 07400 Alcúdia, Illes Balears (España). Email: info@sysbalear.com · Protección de datos: sergi@sysbalear.com. Actividad: consultoría IT, desarrollo, hosting gestionado, inteligencia artificial y ciberseguridad.

Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto y del asistente de chat con IA (Penny): nombre, email, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías. El servidor registra también tu dirección IP por seguridad y prevención de abuso. No recogemos categorías especiales de datos ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.

Finalidad y base jurídica

Finalidad: atender y gestionar tus consultas, prestarte la información solicitada y, en su caso, dar los pasos previos a una posible relación contractual.

Base jurídica: tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario o iniciar el chat, y la adopción de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

Encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser tratados por los siguientes encargados, bajo contrato de tratamiento conforme al art. 28 RGPD:

1. SYSBalear (hosting propio): alojamiento web y de correo en servidores propios ubicados en la UE/España.

2. Proveedor de infraestructura de IA: al usar el asistente de IA (Penny), el texto de tu conversación se envía a la plataforma de nuestro proveedor de infraestructura de IA para generar la respuesta. Dicho proveedor actúa como encargado del tratamiento conforme a su contrato de tratamiento de datos, no usa los datos para perfilado publicitario y puedes solicitar su identidad escribiendo a info@sysbalear.com.

3. Microsoft 365 / Office: en su caso, gestión del correo electrónico mediante el cual se reciben y tramitan las consultas.

No se venden ni se ceden datos con fines publicitarios.

Conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación o el interés en tu consulta y, después, durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades. Las conversaciones del chat se conservan durante un período limitado para su gestión y se eliminan transcurrido dicho período; los datos de contacto que facilites se conservan para tramitar tu consulta.

Transferencias internacionales

El alojamiento se realiza en servidores ubicados en la UE/España. No obstante, el uso del asistente de IA (Penny) puede implicar una transferencia del texto de la conversación fuera del EEE, dado que nuestro proveedor de infraestructura de IA tiene su sede en Estados Unidos. Dicha transferencia está cubierta por garantías adecuadas conformes al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo conforme al art. 46 RGPD).

El asistente de IA (Penny)

Este sitio ofrece un asistente conversacional (Penny) para responder a tus consultas sobre SYSBalear. Cuando lo usas, tratamos el contenido que escribes y, si los facilitas, tu nombre, email y teléfono, para atender tu solicitud y poder contactarte. El texto de la conversación se procesa a través de nuestro proveedor de infraestructura de IA para generar la respuesta, como se indica más arriba. Usamos únicamente almacenamiento local esencial (un identificador de sesión de chat) para mantener tu conversación mientras la usas; no usamos cookies de seguimiento. Puedes solicitar la supresión de tu conversación escribiendo a info@sysbalear.com. El uso de la web y del chat se rige también por el Aviso Legal.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@sysbalear.com. También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).