Politique de confidentialité

Ceci est une traduction de courtoisie. La version espagnole fait foi.

Responsable du traitement

SAILORPLANET SLU (nom commercial SYSBalear), CIF B66247537, Carrer de'n Baroja 15A Baixos, 07400 Alcúdia, Illes Balears (Espagne). Email : info@sysbalear.com · Protection des données : sergi@sysbalear.com. Activité : conseil IT, développement, hébergement géré, intelligence artificielle et cybersécurité.

Quelles données nous traitons

Nous traitons les données que vous fournissez via le formulaire de contact et l'assistant de chat avec IA (Penny) : nom, email, téléphone et le contenu des messages que vous nous envoyez. Le serveur enregistre également votre adresse IP à des fins de sécurité et de prévention des abus. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données et n'établissons pas de profils à des fins publicitaires.

Finalité et base juridique

Finalité : traiter et gérer vos demandes, vous fournir les informations demandées et, le cas échéant, prendre les mesures préalables à une éventuelle relation contractuelle.

Base juridique : votre consentement, donné lors de l'envoi du formulaire ou du démarrage du chat, et l'adoption de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).

Sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, dans le cadre d'un contrat de traitement conforme à l'art. 28 RGPD :

1. SYSBalear (hébergement propre) : hébergement web et e-mail sur les serveurs propres de SYSBalear situés dans l'UE/Espagne.

2. Fournisseur d'infrastructure d'IA : lors de l'utilisation de l'assistant IA (Penny), le texte de votre conversation est envoyé à la plateforme de notre fournisseur d'infrastructure d'IA pour générer la réponse. Ce fournisseur agit en tant que sous-traitant dans le cadre d'un contrat de traitement des données, n'utilise pas les données à des fins de profilage publicitaire et vous pouvez demander son identité en écrivant à info@sysbalear.com.

3. Microsoft 365 / Office : le cas échéant, gestion de l'e-mail par lequel les demandes sont reçues et traitées.

Aucune donnée n'est vendue ni partagée à des fins publicitaires.

Conservation

Nous conservons vos données tant que la relation ou l'intérêt pour votre demande est maintenu et, ensuite, pendant les délais légaux exigibles pour répondre à d'éventuelles responsabilités. Les conversations du chat sont conservées pendant une période limitée pour leur gestion et sont supprimées une fois ce délai écoulé ; les coordonnées que vous fournissez sont conservées pour traiter votre demande.

Transferts internationaux

L'hébergement est réalisé sur des serveurs situés dans l'UE/Espagne. Toutefois, l'utilisation de l'assistant IA (Penny) peut impliquer un transfert du texte de la conversation hors de l'EEE, car notre fournisseur d'infrastructure d'IA est établi aux États-Unis. Ce transfert est couvert par des garanties appropriées conformes au RGPD (Clauses Contractuelles Types conformément à l'art. 46 RGPD).

L'assistant IA (Penny)

Ce site propose un assistant conversationnel (Penny) pour répondre à vos demandes concernant SYSBalear. Lorsque vous l'utilisez, nous traitons ce que vous écrivez et, si vous les fournissez, votre nom, e-mail et téléphone, afin de traiter votre demande et de pouvoir vous contacter. Le texte de la conversation est traité via notre fournisseur d'infrastructure d'IA pour générer la réponse, comme indiqué ci-dessus. Nous utilisons uniquement un stockage local essentiel (un identifiant de session de chat) pour conserver votre conversation pendant son utilisation ; nous n'utilisons pas de cookies de suivi. Vous pouvez demander la suppression de votre conversation en écrivant à info@sysbalear.com. L'utilisation du site et du chat est également régie par les Mentions Légales.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à info@sysbalear.com. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et d'introduire une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD, www.aepd.es).