28 ans d'expérience. Barcelone · Boston · Paris · Majorque

Qui sommes-nous

SYSBalear est un cabinet de conseil technologique qui propose des services IT de bout en bout : systèmes, réseaux, sécurité, cloud, maintenance préventive et services web. Nous accompagnons nos clients depuis la conception et la définition de leur infrastructure jusqu'à sa mise en œuvre, son optimisation et sa maintenance au quotidien. Nous n'intervenons pas pour rafistoler, mais pour comprendre l'entreprise et bâtir le socle technologique sur lequel elle repose.

Nous ne sommes pas le service qui n'apparaît que lorsque quelque chose casse. Nous sommes l'équipe qui conçoit les choses pour qu'elles ne cassent pas, et qui est là, avec un nom et un visage, quand il le faut. Nous travaillons aussi bien avec de petites entreprises qu'avec de grands groupes hôteliers, toujours avec la même exigence : bien faire les choses.

Notre siège est à Majorque, mais notre façon de travailler est née d'une carrière internationale. Cela nous donne une perspective rare chez un prestataire local : l'exigence des environnements les plus critiques appliquée au tissu économique des Îles Baléares, avec la proximité de celui qui vous connaît par votre nom.

• Conseil IT avancé et architecture des systèmes
• Sécurité, segmentation des réseaux et audits
• Migrations et administration du cloud
• Maintenance préventive et reprise après sinistre
• Services web et infrastructure associée

Notre philosophie

Nous avons une règle que nous respectons depuis le premier jour : nous ne vous vendrons pas de services dont vous n'avez pas besoin. Nous analysons votre situation réelle, vos exigences et vos besoins, et proposons la solution la plus adaptée à chaque cas, ni plus, ni moins. Si quelque chose n'apporte aucune valeur à votre activité, nous vous le dirons, même si cela signifie facturer moins.

Ce dont vous avez réellement besoin, nous le faisons à 100 %. La confiance ne se facture pas : elle se construit au fil des années, par la proximité, la proactivité et les résultats. C'est précisément cette relation étroite qui nous permet de détecter les problèmes avant qu'ils ne surviennent et d'être véritablement efficaces.

Nous croyons au travail bien fait, selon nos propres normes de qualité. Nous préférons un client qui nous fait confiance pendant une décennie à dix clients qui nous essaient une seule fois. C'est pourquoi nous privilégions l'honnêteté, la stabilité et la relation à long terme avant toute vente rapide.

• Stabilité, sécurité et confiance avant tout
• Proximité réelle : vous parlez à celui qui résout
• Proactivité : nous anticipons, nous ne réagissons pas seulement
• Honnêteté : nous vous disons ce dont vous avez besoin et ce qui est superflu
• Discrétion absolue avec vos données et vos systèmes

Parcours : de 1999 à aujourd'hui

Tout a commencé en 1999, en pleine préparation du bug de l'an 2000 (Y2K), lorsque la moitié de l'industrie regardait ses systèmes avec inquiétude. Ce fut le baptême : comprendre que l'infrastructure n'est pas un luxe, c'est la colonne vertébrale d'une entreprise, et que lorsqu'elle tombe, ce n'est pas un ordinateur qui tombe, c'est l'entreprise tout entière.

Pendant douze ans, Sergi a été administrateur systèmes chez Picis Research & Development, une multinationale de logiciels cliniques et hospitaliers. Plus d'une décennie responsable de l'infrastructure et de la sécurité de systèmes hospitaliers, des environnements où une panne n'est pas une gêne, mais un risque réel pour les personnes, en assumant toujours plus de responsabilités et de leadership technique, et en collaborant avec les bureaux de Barcelone, Paris et Boston.

Après ce parcours, il y a une quinzaine d'années, Sergi s'installe à Majorque et fonde SYSBalear de zéro. Ce qui a commencé comme une vocation au tournant du millénaire est aujourd'hui un cabinet fort de 28 ans de métier accumulé, mis au service des entreprises des Îles Baléares et de tous ceux qui ont besoin de nous.

Quatre villes, une expérience internationale

L'histoire de SYSBalear s'écrit dans quatre villes. Barcelone fut l'origine, là où naissent la vocation et les premiers grands projets. Boston, siège central de Picis R&D, fut l'école des projets internationaux et des environnements les plus exigeants du secteur de la santé. Paris a apporté les bureaux européens et la coordination multipays. Majorque est le siège actuel, là où l'entreprise est née et où le projet vit aujourd'hui.

Boston et Paris ne sont pas nos bureaux aujourd'hui : c'est un héritage. Ce sont les années passées à travailler coude à coude avec des équipes techniques de premier plan des deux côtés de l'Atlantique, en coordonnant fuseaux horaires, langues et réglementations différents sur une même infrastructure critique.

C'est cette expérience internationale que nous appliquons désormais, avec discrétion, à chaque client local. Un hôtel de Majorque, une clinique ou un cabinet bénéficient aujourd'hui des standards forgés en gérant des systèmes hospitaliers entre l'Europe et les États-Unis.

• Barcelone, l'origine
• Boston (États-Unis), projets internationaux et environnements critiques
• Paris (France), coordination européenne multipays
• Majorque, siège actuel de SYSBalear

Formation continue

Notre savoir s'est forgé sur le terrain : près de trois décennies à résoudre des problèmes réels dans des environnements où rien ne peut tomber en panne. Nous étudions, testons et maîtrisons chaque technologie que nous touchons, non pas pour collectionner des certificats, mais pour que votre entreprise fonctionne, toujours.

La formation ne s'arrête jamais : chaque nouvel outil et chaque avancée du secteur, nous l'apprenons à fond et le mettons au travail. La meilleure preuve, c'est ce que nous construisons : notre propre IA, Penny, et des centaines d'infrastructures qui fonctionnent désormais seules. Si c'est faisable avec la technologie, nous le faisons.

Notre savoir-faire

Plus de 25 ans à concevoir et gérer des réseaux pour tous types d'environnements professionnels. Chaque infrastructure est pensée comme une carte complète : serveurs, sous-réseaux, domaines, utilisateurs, permissions, réplicas et pare-feu, le tout s'emboîtant comme une seule pièce. Nous visualisons le réseau entier avant de toucher au moindre câble, et cette vision globale est ce qui évite les erreurs que d'autres ne découvrent que trop tard.

Notre bilan parle de lui-même : plus de 500 déploiements de serveurs, réseaux et infrastructures, plus de 200 migrations vers le cloud, et d'innombrables projets de sécurité, de maintenance préventive et d'optimisation.

Nous maîtrisons les deux mondes. Windows et Linux, et les intégrons au cloud dans des architectures hybrides. D'un domaine Active Directory renforcé à un cluster de virtualisation en haute disponibilité, en passant par la sauvegarde qui évitera un jour un sinistre, nous travaillons chaque couche avec le même niveau de détail.

• Pare-feu et sécurité périmétrique : Fortinet, Mikrotik, Cisco
• Segmentation des réseaux, contrôle d'accès et audits
• Domaines Active Directory et Exchange renforcés
• Virtualisation : VMware, Hyper-V et Proxmox (haute disponibilité)
• Sauvegardes stratégiques et reprise après sinistre
• Intégrations hybrides Windows / Linux / cloud

Notre méthode de travail

Chaque projet commence par l'écoute. Avant de proposer quoi que ce soit, nous comprenons comment fonctionne votre entreprise, ce qui vous préoccupe et ce que vous ne pouvez pas vous permettre de voir tomber en panne. Ce n'est qu'ensuite que nous concevons la solution, et nous expliquons toujours le pourquoi de chaque décision dans un langage clair, sans jargon inutile.

Nous travaillons de manière proactive : nous supervisons, anticipons et prévenons au lieu d'attendre que quelque chose s'embrase. Nous documentons ce que nous faisons pour que votre infrastructure ne dépende de la mémoire de personne, et nous laissons chaque système dans un état où tout technicien qualifié pourrait poursuivre.

Et surtout, vous parlez toujours à celui qui résout. Pas de centre d'appels qui ouvre des tickets ni de couche commerciale qui traduit mal vos besoins : la personne qui conçoit votre système est la même qui le maintient et la même qui décroche le téléphone quand vous appelez.

• Écouter d'abord, proposer ensuite
• Conception sur mesure, sans solutions sur catalogue
• Supervision et prévention avant la réaction
• Documentation claire de chaque infrastructure
• Contact direct : sans intermédiaires

Les secteurs où nous intervenons

Nous avons servi des secteurs aux exigences très différentes, et c'est précisément notre force : nous comprenons que l'infrastructure d'une clinique ne se gère pas comme celle d'un hôtel, ni celle d'un yacht comme celle d'un cabinet. Nous adaptons notre approche à chaque écosystème, car chaque secteur a ses propres risques, réglementations et priorités.

Du secteur de la santé, nous héritons de l'obsession de la disponibilité et de la protection de la donnée. Du tourisme et de l'hôtellerie, la capacité d'opérer à grande échelle sans marge d'erreur en pleine saison. Du nautisme, l'autonomie d'assurer le support dans des environnements isolés. Chaque secteur nous a appris quelque chose que nous appliquons à tous les autres.

Par respect pour la confidentialité de nos clients, nous parlons de secteurs, pas de noms. La discrétion fait partie du service.

• Secteur de la santé et clinique
• Secteur touristique et grands groupes hôteliers
• Secteur nautique (support IT à bord)
• Éducation
• Secteur juridique et professionnel
• PME et entreprises en croissance

Discrétion absolue

Nous travaillons avec l'infrastructure critique, les données et les systèmes internes de nos clients. Cela exige un niveau de confiance qui ne s'improvise pas. C'est pourquoi la discrétion n'est pas une clause de contrat : c'est une valeur de la maison, présente dans notre façon de parler, dans ce que nous montrons et dans ce que nous taisons.

Nous n'exhibons pas nos clients et ne transformons pas leur confiance en argument marketing. Nous nous concentrons sur leurs intérêts, de manière complète et confidentielle. Quand quelqu'un nous choisit, il sait que ce qui se passe dans ses systèmes reste dans ses systèmes.

Cette page elle-même est cohérente avec ce principe : nous préférons vous expliquer comment nous travaillons et pourquoi on nous fait confiance plutôt que de couvrir un mur de logos. Si vous avez besoin de références concrètes, nous vous les fournirons en privé et avec l'accord des personnes concernées.

Le saut vers l'IA : Penny

Le véritable atout différenciateur de SYSBalear aujourd'hui, c'est la somme de deux choses qui vont rarement ensemble : 28 ans de métier humain et une intelligence artificielle propriétaire. Cette IA s'appelle Penny et repose sur une technologie maison.

Penny ne remplace pas l'équipe : elle la démultiplie. Supervision 24/7, auto-remédiation des serveurs, cybersécurité assistée par IA et automatisation de tâches qui dévoraient autrefois des heures. Le jugement reste humain, c'est celui qui décide depuis 28 ans qui décide, et la vitesse et l'échelle, c'est l'affaire de la machine.

Les chiffres, avec le contexte honnête qu'ils méritent : dans des cas réels, nous avons observé des gains de productivité allant jusqu'à +500 %, des centaines d'heures économisées par mois et jusqu'à +30 % de facturation automatisée. Ce ne sont pas des promesses de catalogue : ce sont des résultats mesurés sur des projets concrets, et nous les présentons pour ce qu'ils sont, des cas réels, et non des garanties universelles.

• Supervision 24/7 et auto-remédiation
• Cybersécurité assistée par IA
• Automatisation des tâches répétitives
• Jugement humain + échelle de la machine

Pourquoi nos clients nous font confiance

En technologie, la différence entre un prestataire et un partenaire se mesure en années. Ce qui nous distingue n'est pas un seul outil ni un unique certificat, mais la combinaison d'une expérience internationale, d'un contact direct et d'un engagement réel envers le résultat.

Nos clients ne nous choisissent pas pour être les moins chers, mais pour dormir tranquilles. Ils savent que derrière leur infrastructure se trouve quelqu'un qui la comprend de fond en comble, qui en prend soin comme si elle était la sienne et qui sera là quand cela comptera vraiment.

• 28 ans de métier et une expérience internationale avérée
• Contact direct : sans intermédiaires ni centres d'appels
• Nous ne vous proposons que ce dont vous avez réellement besoin
• Discrétion et confidentialité absolues
• Technologie propriétaire avec une IA qui démultiplie le service

Ce que disent nos clients

Des relations comme celle-ci, qui durent des années, sont la meilleure description de notre façon de travailler : discrètes, stables et fondées sur les résultats. La plupart de nos clients préfèrent ne pas apparaître, et nous le respectons ; nous remercions ceux qui, comme Eurocarnavales, ont souhaité partager leur expérience.